Rückgaberecht
Um die Transparenz der Geschäftspraktiken zu fördern und die legitimen Interessen der Verbraucher zu schützen, entsprechen Umtausch und Rückgabe den geltenden Gesetzen, nämlich dem Gesetzesdekret Nr. 24/2014 vom 14. Februar und den durch das Gesetz Nr. 47/2014 vom Juli eingeführten Änderungen 28.
Der Kunde kann im Online-Shop gekaufte Artikel umtauschen oder zurückgeben. Die Frist für Umtausch und Rückgabe kann bis zu 14 Tage ab Eingang der Bestellung bei Ihnen zu Hause erfolgen und Sie müssen Walls kontaktieren und die Bestelldaten angeben.
Die umzutauschenden oder zurückzusendenden Artikel müssen in einwandfreiem Zustand, vollständig und ordnungsgemäß verpackt in der Originalverpackung sein. Der Verbraucher ist nur für die Wertminderung der Waren verantwortlich, die aus einer Manipulation resultieren, die über das hinausgeht, was zur Überprüfung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise dieser Ware erforderlich ist.
1. Die Rücksendekosten liegen in der alleinigen Verantwortung des Käufers.
2. Erhalt defekter/beschädigter oder umgetauschter Artikel.
Die Rücksendung von unvollständigen, beschädigten oder verkratzten Produkten sowie Produkten ohne Originalverpackung und/oder Etikett oder Produkten mit Gebrauchsnachweis wird nicht akzeptiert. Die Rückgabe von Angeboten oder Artikeln, die mit Aktionscodes gekauft wurden, wird ebenfalls nicht akzeptiert.
Wenn Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel in Größe/Modell erhalten haben, müssen Sie eine E-Mail mit einem Foto des Artikels, Ihrer Bestellnummer und Rechnung senden, damit wir ihn identifizieren und den Vertrag kündigen können. Sie müssen dies innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Bestellung bei Ihnen zu Hause tun.
Walls behält sich daher das Recht vor, den Zustand der Produktverpackung zu bewerten und über die Möglichkeit zu entscheiden, die jeweiligen Artikel zurückzugeben oder nicht, wenn festgestellt wird, dass ihre Verpackung nicht intakt ist.
E-Mail: geral@walls.pt
Zurückzugebende Artikel müssen an folgende Adresse gesendet werden:
Wände
Doctor Leão de Meireles Street 205RC, 4590-587 Paços de Ferreira
Wenn die Bestellung in unserem Lager eintrifft, werden wir Sie kontaktieren.
3. Recht auf freie Entscheidung
In Übereinstimmung mit dem Gesetzesdekret Nr. 24/2014, das Verträge regelt, die im Fernabsatz geschlossen werden, um die Transparenz von Geschäftspraktiken zu fördern und die legitimen Interessen der Verbraucher zu schützen, informiert Walls Folgendes:
- Der Verbraucher hat das Recht, seinen Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen frei zu kündigen;
- Die Frist zur Ausübung des Rechts auf freie Beschlussfassung endet 14 Tage ab dem Tag, der auf den Tag folgt, an dem der physische Besitz der Vermögenswerte erworben wird.
Um Ihr Recht zur kostenfreien Kündigung auszuüben, müssen Sie uns Ihren Entschluss, den Vertrag zu kündigen, mittels einer eindeutigen Erklärung mitteilen, die folgende Angaben enthalten muss:
- Empfängeridentifikation (wenn Ihre Kommunikation per Brief erfolgt);
- Absender-ID - Name und Adresse
- Datum (wenn Ihre Kommunikation per Brief erfolgt);
- Online-Bestellnummer und -datum;
- Rechnungseingangsnummer;
- Referenz und Menge der zurückzusendenden Artikel;
- Unterschrift (wenn Ihre Kommunikation per Brief erfolgt).
Sie können dies tun, indem Sie uns Ihre Erklärung auf zwei Arten zusenden:
a) per Post an folgende Adresse: Rua Doutor Leão de Meireles 205RC, 4590-587 Paços de Ferreira
b) per E-Mail an folgende Adresse: gera@walls.de
Zur Wahrung der Frist zur freien Beilegung reicht es aus, dass Ihre Mitteilung über die Ausübung des Rechts auf freie Beilegung vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird
4. Kostenlose Auflösungseffekte
- Im Falle der Vertragsauflösung werden alle geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten erstattet (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigere Versandart des normalen Versands gewählt haben ), ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Datum, an dem wir über Ihre Entscheidung zur Kündigung des Vertrages informiert werden.
- Wir leisten diese Rückerstattungen mit der gleichen Zahlungsmethode, die der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und vorausgesetzt, dass dem Verbraucher durch die Rückerstattung keine Kosten entstehen.
- Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Versand der Waren nachweisen, je nachdem, was zuerst eintritt.
- Sie müssen die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über die kostenlose Vertragsauflösung informieren, zurücksenden. Die Frist gilt als eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Frist zurücksenden.
- Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
- Er haftet nur für die Wertminderung der Waren, die aus einem Umgang resultieren, der über das hinausgeht, was zur Überprüfung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlich ist.
In Bezug auf die zurückzusendende Ware sollten Sie also Folgendes berücksichtigen:
- Das Produkt wurde nicht verwendet oder manipuliert.
- Das Produkt behält seine ursprünglichen Eigenschaften und die Verpackung ist nicht vollständig beschädigt.
- Das Produkt ist vollständig und ordnungsgemäß verpackt in der Originalverpackung (besteht der Artikel aus mehreren Teilen, müssen alle Teile zurückgesendet werden).